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實在智能“包小黑”:為新時代“楓橋經驗”提供科技抓手

2019年02月25日 15:56:22  來源:中網資訊商業
 

  56年前,浙江諸暨楓橋鎮創造出發動依靠群眾,堅持矛盾不上交,就地解決的“楓橋經驗”,歷經不斷豐富完善,現已成為化解矛盾糾紛、促進和諧穩定的基層社會治理方法。國家領導人關于堅持和發展“楓橋經驗”的新理念、新思想和新戰略,更指明了基層社會治理現代化的關鍵路徑。

  面對如何創新發展新時代“楓橋經驗”、助力普法宣傳、為基層社會治理現代化提供科技支撐這一新課題,人工智能創業公司「實在智能」交出了他們的答卷——該公司近期正式發布了一款AI法律產品“包小黑”,基于海量判例數據、法律法規和司法實踐,通過領先的人工智能技術為用戶提供免費智能法律咨詢評估服務。

  

  聚焦矛盾糾紛化解核心:便捷、快速、專業

  “小事拖大、大事拖爆”是日常矛盾糾紛處理實踐中常遇到的情況,如果當事各方能在第一時間簡單、快速獲得專業法律咨詢和評估建議,可避免很多不必要的矛盾激化及問題升級。“不治已病治未病”, 「實在智能」創始人兼CEO孫林君介紹說, “AI在處理簡單重復的工作方面具有優勢。咨詢、評估、調解、仲裁、訴訟是一個業務漏斗,越往末端量越小,但嚴肅性和復雜度越大。所以從智能咨詢評估入手相對切實可行,可有效從源頭減少矛盾糾紛,進而減少訴訟,幫法官減負。從全社會角度節省司法資源,從個人角度規避不必要的法律成本。”

  在便捷易用方面,“包小黑”以智能手機為載體,通過“小程序”入駐最廣泛使用的各類APP(如微信、支付寶、手機百度、翼支付等),并將陸續加入各大綜合/垂直平臺。實現“只要有手機,就有包小黑”的廣泛覆蓋和真正意義上的“隨身法律顧問”。

  針對當事人“沒時間請假、咨詢很貴吧、不想讓其他人知道”等顧慮,“包小黑”提供7×24小時不間斷的免費法律咨詢評估,實現“1秒斷糾紛”,大幅降低用戶的時間、金錢及隱私成本。

  針對當事人“涉及法律么、到底會有多大事兒”等困惑,“包小黑”作為國內第一款支持通過文字、語音“口語化”描述案情的民事全案由智能法律產品,無需當事人做多輪選擇題或使用專業 “法言法語”,即可提供專業評估報告。

  針對當事人“類似情況都是怎么處理”等疑問,“包小黑”不僅可對案情關鍵因素進行專業分析,測算相關訴求支持概率、提供專業法律建議、介紹法律法規和司法流程,更可以在理解矛盾糾紛案情的基礎上,為用戶推送相同地域、高度相似的勝訴/敗訴案例。

  提升矛盾糾紛化解效率:開創“智能+人工”模式

  “包小黑”這款智能法律產品通過智能咨詢評估實現海量矛盾糾紛的多元化解。不僅在理論上成百上千倍地擴大了律師或法律平臺的服務承接能力,使矛盾糾紛在更早階段消弭于無形,緩解了法律資源總體緊缺、地域及服務不均衡、信息不對稱的矛盾。同時,也開創了“智能小程序解決絕大多數咨詢評估問題,人工專業律師高效處理核心案件”的差異化創新“智能+人工”模式,通過為用戶智能推薦相關地域、最擅長該類案件、勝率最高的專家律師,使全社會司法資源配置獲得全局最優解。

  新時代“楓橋經驗”的科技動能

  「實在智能」開啟智能法律產品線的自信源自創始團隊在一線互聯網企業深耕AI十余年的成功實踐和經驗積累、對前沿技術的快速學習迭代和高效的實施交付能力。

  依托自研平臺完成數千萬份判決書及用戶真實訴求的高準確性標注,進而通過知識圖譜、遷移學習和同義詞擴展等準確理解用戶意圖。應用異構特征融合、文本匹配、句法分析、模型集成、命名實體識別改造等AI技術,在行業中率先支持73個案由及212個訴求,實現民事全案由覆蓋,「實在智能」從無到有只用了4個月時間。

  “這是典型的大規模復雜場景智能決策問題,也是「實在智能」優勢之所在,我們擁有豐富的實踐經驗和技術創新成果”,「實在智能」算法專家徐亮介紹道,“去年10月中旬,谷歌發布了震撼NLP領域的BERT模型,在開源之前,我們根據論文思想進行復現并成功部署到‘包小黑’,取得了不錯的效果。相信這是NLP領域迎來技術和應用井噴的前奏,我們對此充滿了信心。后續,隨著真實數據的不斷流入,模型將進行迭代優化,‘包小黑’的準確率也將會持續提升。”

  AI賦能新時代“楓橋經驗”的下一站

  相對而言,市域層面有更完備的治理體系和資源能力,可以更好地將矛盾糾紛、風險隱患化解在萌芽,解決在基層,因此現代化市域社會治理為新時代“楓橋經驗”的創新發展提供了更高的平臺和載體。杭州師范大學楓橋經驗與法治建設研究中心主任余釗飛教授表示,“在新時代,必須綜合運用法律、行政、經濟、技術等手段,加強對網絡社會的建設和管理,不斷提高依法治理、科學治理、動態治理的能力和水平。這不僅需要自上而下逐步細化的頂層設計,更需要人工智能、云計算、大數據等技術的科技賦能,挑戰艱巨,但意義深遠。”

  “團結一批實在的人,做一些實實在在的人工智能。”面對應用空間和發展契機,「實在智能」聯合創始人兼COO高揚表示,“無論是通過智能組件減低企業應用人工智能的門檻和成本,助力‘勞動密集型’到‘AI密集型’轉型;還是發揮大規模復雜場景智能決策運籌優勢,為現代化市域社會治理提供科技支撐,我們的初心不變,都是希望通過AI技術為整個社會帶來實實在在的改變。”(企業宣傳稿件,圖文均由企業提供,僅供參考)

(責編:東 華)

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